🔐 Politique de confidentialité – Kepler Travel

(Mise à jour : 07/12/2025)

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Kepler Travel collecte, utilise, protège et traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site agenceskeplertravel.com ou nos services.

Kepler Travel s’engage à respecter la législation en vigueur relative à la protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Kepler Travel
SIRET : 804 360 402

Le responsable du traitement est la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

🔹 Données fournies directement par l'utilisateur

Nom, prénom

Adresse email

Numéro de téléphone

Adresse postale

Informations nécessaires à une réservation (dates, destinations, préférences, documents de voyage)

Informations de paiement (via prestataire sécurisé)

🔹 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur le site :

Adresse IP

Type d'appareil et navigateur

Pages consultées, durée de navigation

Cookies, traceurs, outils analytiques

🔹 Données relatives aux voyages

En cas de réservation :

Identité des voyageurs

Dates de voyage

Coordination logistique (vols, hôtels, transferts)

Aucune donnée sensible n’est collectée sauf si nécessaire pour des obligations de voyage (par exemple : demandes spéciales, besoins médicaux pour les transports). Dans ce cas, le traitement se fait avec votre consentement explicite.

3. Finalités du traitement

Vos données peuvent être utilisées pour :

✔️ Fournir nos services

Création de devis

Gestion des réservations

Émission des documents de voyage

✔️ Améliorer votre expérience

Assistance personnalisée

Service client et suivi des demandes

✔️ Communication

Envoi d’informations relatives à vos réservations

Envoi (optionnel) de newsletters ou d'offres promotionnelles
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

✔️ Statistiques et sécurité

Analyse de trafic

Détection des usages frauduleux

Amélioration du site

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données selon les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat (réservation, devis)

Obligation légale (facturation, sécurité des voyages)

Intérêt légitime (amélioration du service, statistiques)

Consentement (newsletter, cookies non essentiels)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

Tour-opérateurs et prestataires touristiques

Compagnies aériennes

Hôtels

Assureurs voyage

Prestataires techniques (hébergeur, emailing, paiement sécurisé)

Tous nos partenaires respectent les normes RGPD et n’utilisent vos données qu’aux fins nécessaires à la réalisation de votre voyage.

6. Durée de conservation des données

Données de contact : 3 ans après le dernier échange

Données liées aux réservations : 10 ans (obligation comptable)

Cookies : entre 6 et 13 mois selon leur nature

Documents de voyage : durée nécessaire à l’exécution du service

7. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants :

✔️ Droit d'accès

Obtenir une copie des données vous concernant.

✔️ Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes.

✔️ Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)

✔️ Droit d’opposition

S’opposer au traitement de vos données dans certains cas.

✔️ Droit à la limitation du traitement

✔️ Droit à la portabilité des données

✔️ Droit de retirer votre consentement

(ex : newsletter, cookies)

Pour exercer vos droits :
📩 [email protected]

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr

8. Cookies et traceurs

Le site utilise différents types de cookies :

Cookies strictement nécessaires

Cookies analytiques (Google Analytics ou équivalent)

Cookies marketing (uniquement avec consentement)

Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

9. Sécurisation des données

Nous mettons en place des mesures pour garantir la confidentialité de vos données :

Connexion HTTPS

Chiffrement des données sensibles

Accès restreint aux collaborateurs autorisés

Audits et mises à jour régulières

10. Transfert hors UE

Certains prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, Kepler Travel s’assure que les garanties adéquates (clauses contractuelles types, certifications) sont en place.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être mise à jour à tout moment.
La date de mise à jour sera indiquée en en-tête du document.